A política de trocas e devoluções é essencial para garantir a satisfação dos nossos clientes. Aqui, vamos explicar detalhadamente como você pode realizar uma devolução ou troca de produtos, assegurando que você tenha uma experiência tranquila e satisfatória.
Você tem até 7 dias corridos para desistir da compra e devolver o produto. É importante lembrar que:
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Lembrando que itens como peças brancas e tricô modal não podem ser trocados, exceto em caso de defeito.
Após receber o produto, realizamos uma análise em até 2 dias úteis. Se aprovada, a restituição é feita na sexta-feira seguinte, conforme a forma de pagamento utilizada:
Em caso de defeito, entre em contato imediatamente após o recebimento. Aceitamos reclamações somente se notificadas logo após a entrega. O processo de devolução será iniciado após a confirmação do defeito.
É importante ressaltar que não realizamos trocas ou devoluções de produtos adquiridos em promoção.
Se a mercadoria for devolvida por endereço incorreto, o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente. Portanto, verifique sempre se os dados estão corretos antes de finalizar a compra.
Estamos aqui para ajudar! Para mais informações, entre em contato pelo nosso canal de atendimento via WhatsApp: Clique aqui para iniciar uma conversa.
Agradecemos pela sua compreensão e por escolher nossa loja!
